Termeni și Condiții

1.1. „Platforma" — aplicația web FireComply.app, accesibilă la adresa https://firecomply.app, inclusiv toate funcționalitățile, modulele și serviciile conexe oferite prin intermediul acesteia.

1.2. „Prestatorul" — vreau.io S.R.L., societate comercială cu răspundere limitată, înregistrată conform legislației române, care operează Platforma.

1.3. „Utilizatorul" — orice persoană fizică care accesează sau utilizează Platforma, indiferent dacă este sau nu titularul unui Cont.

1.4. „Abonat" (sau „Clientul") — persoana juridică sau fizică autorizată (PFA/II/IF) care încheie un contract de abonament pentru utilizarea Platformei și care efectuează plata serviciilor.

1.5. „Cont" — ansamblul datelor de identificare (adresă de e-mail și parolă/metodă de autentificare) care permit unui Utilizator accesul securizat la Platformă.

1.6. „Servicii" — totalitatea funcționalităților puse la dispoziție de Prestator prin intermediul Platformei, inclusiv, fără a se limita la: gestionarea clădirilor, urmărirea conformității PSI, managementul documentelor, inventarul echipamentelor, generarea dosarului PSI și raportare.

1.7. „Date" — orice informații introduse, încărcate sau generate de Utilizator sau Abonat în cadrul Platformei, inclusiv date despre clădiri, zone, echipamente, documente, informații de conformitate și orice alte conținuturi.

1.8. „Abonament" — planul de servicii selectat de Abonat, care definește funcționalitățile disponibile, limitele de utilizare și tariful aplicabil.

1.9. „Conținut" — orice text, imagine, document, fișier sau alt material încărcat pe Platformă de către Utilizator.

1.10. „Sub-procesatori" — furnizorii terți de servicii utilizați de Prestator pentru funcționarea Platformei (detalii în secțiunea 6.5).

2.1. Prezentele Termeni și Condiții (denumite în continuare „Termenii") reglementează condițiile de acces și utilizare a Platformei FireComply.app.

2.2. Prin crearea unui Cont sau prin utilizarea Platformei, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în integralitate Termenii. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

2.3. Platforma este destinată exclusiv utilizării în scop profesional (B2B) pentru gestionarea conformității cu cerințele de securitate la incendiu în România, în conformitate cu legislația aplicabilă (P118, OMAI 163/2007, HG 571/2016, OUG 17/2026 și actele normative conexe).

2.4. Platforma nu se substituie consultanței de specialitate în domeniul securității la incendiu. Abonatul rămâne singurul responsabil pentru respectarea legislației aplicabile.

3.1. Crearea contului. Pentru a utiliza Serviciile, Utilizatorul trebuie să creeze un Cont furnizând informații corecte, complete și actualizate. Autentificarea este gestionată intern de Prestator, prin biblioteca open-source Better Auth auto-găzduită pe infrastructura proprie (nu există transmitere de credențiale către servicii terțe).

3.2. Eligibilitate. Platforma este destinată persoanelor juridice și persoanelor fizice autorizate (PFA/II/IF). Prin crearea unui Cont, Utilizatorul declară că are capacitatea juridică de a încheia prezentul contract și că acționează în numele sau cu acordul entității pe care o reprezintă.

3.3. Securitatea contului. Utilizatorul este responsabil pentru:

• menținerea confidențialității credențialelor de acces;
• toate activitățile desfășurate prin intermediul Contului său;
• notificarea imediată a Prestatorului în cazul oricărei utilizări neautorizate.

3.4. Un singur cont per persoană. Fiecare persoană fizică poate deține un singur Cont. Abonatul poate crea mai multe Conturi de utilizator în cadrul organizației sale, conform limitelor planului de Abonament.

3.5. Acuratețea datelor. Utilizatorul se obligă să mențină informațiile asociate Contului actualizate. Prestatorul nu răspunde pentru consecințele rezultate din furnizarea de informații incorecte sau neactualizate.

4.2. Planul Starter (gratuit). Planul Starter permite utilizarea Platformei pentru o singură clădire, cu funcționalități de bază, fără limită de timp. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica funcționalitățile incluse în planul gratuit cu notificare prealabilă de 30 de zile.

4.3. Moneda și prețuri. Toate prețurile sunt exprimate în EUR (euro) și nu includ TVA, dacă este cazul. Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă de 30 de zile, conform secțiunii 14.

4.4. Facturare. Abonamentele plătite sunt facturate lunar, în avans. Factura fiscală este emisă electronic și pusă la dispoziție prin Platformă sau transmisă pe e-mail.

4.5. Modalitatea de plată. Plățile se efectuează prin intermediul platformei Stripe, prin card bancar (debit sau credit). Prestatorul nu stochează datele cardului — acestea sunt gestionate exclusiv de Stripe, în conformitate cu standardele PCI DSS.

4.6. Neplata. În cazul neplății la scadență:

• Prestatorul va transmite o notificare de neplată pe e-mail;
• Dacă plata nu este efectuată în termen de 7 zile de la notificare, accesul la funcționalitățile plătite poate fi suspendat;
• Datele Abonatului rămân stocate și accesibile conform secțiunii 12 privind portabilitatea datelor.

4.7. Rambursări. Abonamentele plătite nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care Platforma este indisponibilă pentru o perioadă continuă mai mare de 72 de ore din motive imputabile Prestatorului. În acest caz, Abonatul are dreptul la un credit proporțional cu perioada de indisponibilitate.

5.1. Planul Starter. Planul gratuit se activează pe durată nedeterminată și poate fi dezactivat oricând de oricare dintre părți.

5.2. Planuri plătite. Abonamentele plătite se încheie pe o perioadă de o lună calendaristică și se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade, cu excepția cazului în care:

• Abonatul anulează abonamentul înainte de data reînnoirii;
• Prestatorul notifică Abonatul cu privire la încetarea serviciului cu cel puțin 30 de zile înainte.

5.3. Anularea. Abonatul poate anula abonamentul oricând din setările Contului. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei curente de facturare. Până la acea dată, toate funcționalitățile rămân disponibile.

5.4. Downgrade. La anularea unui abonament plătit, contul revine automat la planul Starter. Dacă datele existente depășesc limitele planului Starter, Abonatul va avea acces de citire la toate datele, dar nu va putea adăuga date noi peste limitele planului.

6.1. Prestatorul se obligă să:

• asigure funcționarea Platformei în conformitate cu specificațiile tehnice și nivelul de serviciu descris în secțiunea 9;
• protejeze Datele Abonatului prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate;
• notifice Abonatul cu privire la orice incident de securitate care ar putea afecta Datele acestuia, în termen de 72 de ore de la constatare;
• asigure suport tehnic prin e-mail în zilele lucrătoare;
• efectueze backup-uri regulate ale Datelor.

6.2. Actualizări. Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza, modifica sau îmbunătăți Platforma fără notificare prealabilă, cu condiția ca aceste modificări să nu reducă substanțial funcționalitățile incluse în Abonamentul activ al Clientului.

6.3. Mentenanță planificată. Lucrările de mentenanță planificată vor fi anunțate cu cel puțin 24 de ore în avans prin e-mail sau prin notificare în Platformă. Mentenanța va fi programată, în măsura posibilului, în afara orelor de lucru (22:00–06:00 EET).

6.4. Limitarea traficului. Prestatorul își rezervă dreptul de a limita temporar accesul în cazul unor utilizări abuzive care afectează performanța generală a Platformei.

6.5. Sub-procesatori. Pentru furnizarea Serviciilor, Prestatorul utilizează următorii furnizori terți:

Prestatorul se asigură că toți sub-procesatorii respectă standarde adecvate de protecție a datelor. Transferurile de date în afara SEE sunt acoperite de clauze contractuale standard (SCC) sau de alte mecanisme de transfer conforme cu GDPR.

7.1. Utilizatorul/Abonatul are dreptul să:

• utilizeze Platforma conform planului de Abonament ales;
• acceseze, exporte și șteargă Datele sale oricând;
• beneficieze de suport tehnic conform planului ales;
• fie informat cu privire la modificări ale Termenilor sau ale Serviciilor.

7.2. Utilizatorul/Abonatul se obligă să:

• utilizeze Platforma exclusiv în scopuri legale și conforme cu legislația română;
• nu încerce să acceseze neautorizat sisteme, date sau conturi ale altor utilizatori;
• nu decompileze, dezasambleze sau facă inginerie inversă asupra Platformei;
• nu utilizeze Platforma pentru stocarea de conținut ilegal, malițios sau care încalcă drepturile terților;
• nu transmită viruși, malware sau alt cod dăunător;
• nu utilizeze scripturi automate, crawlere sau alte mijloace automatizate pentru accesarea Platformei fără acordul prealabil al Prestatorului;
• respecte limitele de utilizare aferente planului de Abonament ales;
• notifice imediat Prestatorul în cazul identificării oricărei vulnerabilități de securitate.

7.3. Răspunderea pentru conținut. Abonatul este singurul responsabil pentru Conținutul încărcat pe Platformă. Prestatorul nu verifică acuratețea, completitudinea sau legalitatea Datelor introduse de Utilizator.

7.4. Conturile de utilizator. Abonatul (administratorul companiei) este responsabil pentru gestionarea Conturilor de utilizator din cadrul organizației sale, inclusiv pentru atribuirea și revocarea rolurilor și permisiunilor.

8.1. Platforma. Platforma FireComply.app, inclusiv codul sursă, designul, interfața, logo-ul, marca, documentația și orice alte elemente componente, sunt și rămân proprietatea exclusivă a Prestatorului. Abonamentul conferă un drept de utilizare limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil, exclusiv pe durata Abonamentului.

8.2. Datele Clientului. Toate Datele introduse sau încărcate de Abonat pe Platformă sunt și rămân proprietatea exclusivă a Abonatului. Prestatorul nu dobândește niciun drept de proprietate asupra acestor Date.

8.3. Licență limitată pentru Date. Abonatul acordă Prestatorului o licență limitată, neexclusivă, de a procesa Datele exclusiv în scopul furnizării Serviciilor. Această licență încetează la momentul ștergerii Datelor sau al încetării contractului.

8.4. Date agregate și anonimizate. Prestatorul poate utiliza date agregate și anonimizate (din care nu pot fi identificați Abonați individuali) în scopuri statistice, de îmbunătățire a Serviciilor sau de cercetare. Aceste date nu vor conține informații care să permită identificarea directă sau indirectă a unui Abonat.

8.5. Feedback. Orice sugestii, idei sau feedback transmise de Utilizator cu privire la Platformă pot fi utilizate liber de Prestator fără obligație de compensare.

9.1. Obiectiv de disponibilitate. Prestatorul vizează o disponibilitate a Platformei de minimum 99,5% pe lună calendaristică, calculată ca: (Total minute în lună - Minute de indisponibilitate) / Total minute în lună × 100.

9.2. Excluderi. Din calculul disponibilității se exclud:

• perioadele de mentenanță planificată (anunțată conform secțiunii 6.3);
• indisponibilitatea cauzată de factori externi (furnizori de internet, atacuri DDoS, forță majoră);
• indisponibilitatea cauzată de acțiuni ale Utilizatorului;
• indisponibilitatea serviciilor terțe (furnizori de infrastructură, procesatori plăți) care nu sunt sub controlul direct al Prestatorului.

9.3. Compensare. În cazul în care disponibilitatea lunară scade sub 99,5% din motive imputabile Prestatorului, Abonatul cu plan plătit are dreptul la un credit calculat astfel:

Creditul se aplică automat la următoarea factură, la cererea Abonatului.

9.4. Planul Starter. SLA-ul nu se aplică planului Starter (gratuit). Prestatorul va depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității, dar fără garanție.

10.1. Platforma este furnizată „așa cum este" („as is") și „conform disponibilității" („as available"). Prestatorul nu garantează că Serviciile vor funcționa neîntrerupt, fără erori sau că vor satisface toate cerințele specifice ale Abonatului.

10.2. Prestatorul nu răspunde pentru:

• daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive;
• pierderi de profit, venituri, date sau oportunități de afaceri;
• costuri de achiziție a serviciilor de înlocuire;
• decizii luate de Abonat pe baza informațiilor din Platformă;
• neconformitatea Abonatului cu legislația de securitate la incendiu, chiar dacă aceasta a fost gestionată prin intermediul Platformei;
• acțiuni sau omisiuni ale sub-procesatorilor terți, în măsura în care Prestatorul a depus diligența rezonabilă în selectarea acestora.

10.3. Plafonul răspunderii. În orice caz, răspunderea totală a Prestatorului față de un Abonat, indiferent de temeiul juridic (contractual, delictual sau altul), nu va depăși suma totală plătită de Abonat în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat pretenția.

10.4. Planul Starter. Pentru utilizatorii planului gratuit Starter, răspunderea Prestatorului este limitată la 0 (zero) EUR, în condițiile legii.

10.5. Excepții. Limitările de mai sus nu se aplică în cazul:

• daunelor cauzate cu intenție sau din culpă gravă;
• încălcării obligațiilor de protecție a datelor cu caracter personal;
• obligațiilor care nu pot fi limitate conform legislației române imperative.

Prestatorul poate suspenda accesul Utilizatorului/Abonatului la Platformă, cu notificare prealabilă de 48 de ore (sau imediat în cazuri urgente), dacă:

• Abonatul nu a efectuat plata în termenul prevăzut la secțiunea 4.6;
• Utilizatorul încalcă Termenii, în special obligațiile prevăzute la secțiunea 7.2;
• Utilizatorul desfășoară activități care pun în pericol securitatea sau funcționarea Platformei;
• este necesar în vederea respectării unei obligații legale.

Abonatul poate rezilia contractul oricând prin:

• anularea abonamentului din setările Contului (produce efecte la sfârșitul perioadei curente de facturare);
• transmiterea unei notificări scrise pe e-mail la adresa indicată în secțiunea 17.

Prestatorul poate rezilia contractul:

• cu un preaviz de 30 de zile, prin notificare pe e-mail;
• imediat, în caz de încălcare gravă a Termenilor de către Utilizator, inclusiv, dar fără a se limita la: activități ilegale, tentative de acces neautorizat, utilizare abuzivă a resurselor;
• în cazul în care Abonatul intră în procedură de insolvență sau lichidare.

La rezilierea contractului:

• accesul la funcționalitățile plătite încetează imediat sau la sfârșitul perioadei de facturare, după caz;
• se aplică prevederile secțiunii 12 privind portabilitatea datelor;
• obligațiile de plată scadente rămân în vigoare;
• prevederile secțiunilor 8, 10, 12 și 15 supraviețuiesc încetării contractului.

12.1. La încetarea contractului (indiferent de motiv), Abonatul are dreptul de a-și exporta Datele din Platformă.

12.2. Perioada de grație. După încetarea contractului, Prestatorul va menține Datele Abonatului accesibile (în mod read-only) pentru o perioadă de 30 de zile calendaristice, timp în care Abonatul poate efectua exportul.

12.3. Formate de export. Datele pot fi exportate în următoarele formate:

• JSON — export complet al tuturor datelor structurate (clădiri, zone, echipamente, conformitate);
• CSV — export tabelar, compatibil cu Excel și alte aplicații;
• Documente originale — descărcare individuală sau în arhivă ZIP a tuturor documentelor încărcate (PDF-uri, imagini).

12.4. Ștergerea datelor. După expirarea perioadei de grație de 30 de zile, Prestatorul va șterge definitiv toate Datele Abonatului din sistemele sale, inclusiv din backup-uri, într-un termen de cel mult 30 de zile suplimentare. Abonatul va primi o confirmare de ștergere pe e-mail.

12.5. Ștergere anticipată. Abonatul poate solicita ștergerea imediată a Datelor sale în orice moment, renunțând la perioada de grație. Această acțiune este ireversibilă.

13.1. Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră.

13.2. Constituie forță majoră orice eveniment imprevizibil, inevitabil și insurmontabil, independent de voința părții afectate, inclusiv, dar fără a se limita la: dezastre naturale, epidemii, pandemii, războaie, acte de terorism, sancțiuni guvernamentale, întreruperi ale rețelei electrice sau de telecomunicații la nivel regional sau național, atacuri cibernetice de amploare.

13.3. Partea afectată de un eveniment de forță majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului și de a depune toate eforturile rezonabile pentru a limita efectele acestuia.

13.4. Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 60 de zile consecutive, oricare dintre părți poate rezilia contractul, fără obligație de despăgubire.

14.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni.

14.2. Notificare. Orice modificare va fi comunicată Abonatului cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare, prin:

• notificare pe e-mail la adresa asociată Contului;
• notificare în cadrul Platformei (banner sau mesaj în interfață).

14.3. Modificările minore (corecturi, clarificări care nu afectează drepturile și obligațiile părților) pot fi efectuate fără notificare prealabilă, dar vor fi evidențiate în istoricul versiunilor documentului.

14.4. Acceptare. Continuarea utilizării Platformei după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă Abonatul nu este de acord cu modificările, are dreptul de a rezilia contractul conform secțiunii 11.2, fără penalități.

14.5. Istoricul versiunilor. Toate versiunile anterioare ale Termenilor vor fi arhivate și disponibile la cerere.

15.1. Prezentul contract este guvernat de și se interpretează în conformitate cu legea română.

15.2. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentul contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care părțile nu ajung la un acord în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a disputei, litigiul va fi deferit spre soluționare instanțelor competente din București, România.

15.3. Regulamentul (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor: Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL) la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr. Având în vedere că Platforma este destinată utilizării B2B, această opțiune poate fi limitată.

16.1. Integritate. Prezentele Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies (disponibile pe Platformă), constituie întregul acord dintre părți cu privire la obiectul contractului.

16.2. Nulitate parțială. Dacă oricare dintre prevederile prezentelor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, restul prevederilor rămân pe deplin valabile și aplicabile. Prevederea nulă va fi înlocuită cu o prevedere validă care reflectă cât mai fidel intenția inițială a părților.

16.3. Cesiune. Abonatul nu poate cesiona drepturile și obligațiile izvorâte din prezentul contract fără acordul prealabil scris al Prestatorului. Prestatorul poate cesiona contractul unei societăți afiliate sau unui succesor de drept, cu notificarea Abonatului.

16.4. Renunțare. Faptul că Prestatorul nu exercită sau întârzie în exercitarea unui drept prevăzut de Termeni nu constituie o renunțare la acel drept.

16.5. Comunicări. Toate comunicările oficiale în baza prezentului contract se vor efectua în scris, prin e-mail, la adresele asociate Conturilor respective, sau la adresa de contact a Prestatorului indicată în secțiunea 17.

16.6. Limba. Prezentele Termeni sunt redactate în limba română. În cazul în care este disponibilă o traducere în altă limbă, versiunea în limba română prevalează în caz de neconcordanțe.